Tel. 71 344 81 88
798 633 979
✗
Szukaj po nazwie hotelu, kraju, rgionie:
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
( dalej przywoływany jako: ”Regulamin” )
§ 1. Definicje
1. Agent turystyczny - przedsiębiorca turystyczny, którego działalność zgodnie z art. 758 i n. ustawy z dnia 23.04.1964 r. Kodeks cywilny opiera się na stałym pośredniczeniu w zawiązywaniu umów o udział w imprezie turystycznej sporządzonych przez Organizatorów Turystyki lub pośredniczeniu w zawiązywaniu umów o usługi turystyczne na rzecz Organizatorów Turystki lub też na rzecz dostawców usług turystycznych.
2. Dostawca innych usług turystycznych - Organizator Turystyki i/lub inny podmiot świadczący Usługi Turystyczne, z którym Klient zawiera za pośrednictwem Wakacyjnyportal.pl Umowę dotyczącą nabycia usług turystycznych.
3. Impreza turystyczna – połączenie dwóch lub więcej różnych rodzajów Usług Turystycznych na potrzeby tej samej podróży lub wakacji, spełniające warunki, o których mowa jest w art. 5 ust.1 Ustawy z dnia 24.11.2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
4. Informacja Handlowa – wszystkie informacje, które dążą wyłącznie do osiągnięcia efektu handlowego zamierzonego przez Wakacyjnyportal.pl, i mają na swoim celu promowanie przez Wakacyjnyportal.pl w sposób pośredni lub też bezpośredni, Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, za wyłączeniem informacji, które umożliwiają porozumiewanie się z daną osobą za pomocą Środków Komunikacji Elektronicznej. Informacje handlowe umieszczone w Serwisie przez Wakacyjnyportal.pl nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów art. 66 i n. Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Dz.U. Nr 16, poz. 93, z późniejszymi zmianami).
5. Klient – osoba korzystająca z usług Wakacyjnyportal.pl za pośrednictwem Serwisu, Centrum Rezerwacji Wakacyjnyportal.pl lub z Punktu Obsługi Klienta (POK) Wakacyjnyportal.pl, będąca stroną umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
6. Organizator Turystyki – przedsiębiorca turystyczny, który tworzy, oferuje do sprzedaży i realizuje imprezy turystyczne, bezpośrednio lub za pośrednictwem innego Przedsiębiorcy Turystycznego, albo razem z innym Przedsiębiorcą Turystycznym, lub także Przedsiębiorca Turystyczny, który przekazuje dane Klienta innemu Przedsiębiorcy Turystycznemu zgodnie z Ustawą.
7. Serwis – serwis internetowy, znajdujący się pod adresem: https://www.wakacyjnyportal.pl, za którego pośrednictwem Wakacyjnyportal.pl świadczy usługi drogą elektroniczną, usługi na odległość przez Centrum Rezerwacji Wakacyjnyportal.pl oraz stacjonarnie w Punkcie Obsługi Klienta (POK) Wakacyjnyportal.pl.
8. System Teleinformatyczny – całokształt współdziałających ze sobą urządzeń informatycznych, a także oprogramowania, które zajmują się zapewnieniem prawidłowego przetwarzania, przechowywania, odbierania oraz wysyłania danych za pomocą sieci telekomunikacyjnej przy użyciu właściwego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004r. (Dz. U. Nr 171, poz. 1800, z późn.zm.).
9. Środki Komunikacji Elektronicznej – urządzenia teleinformatyczne i współdziałające z nimi odpowiednie narzędzia programowe, które tworzą możliwość indywidualnego porozumiewania się na odległość przy pomocy transmisji danych pomiędzy systemami teleinformatycznymi.
10. Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną - przeprowadzanie usług świadczonych przez Wakacyjnyportal.pl bez wymaganej jednoczesnej obecności stron (czyt. na odległość), za pomocą przekazywania danych na indywidualne żądanie Klienta, przesyłanych i odbieranych za pomocą aparatury do elektronicznego przetwarzania (wliczając w to kompresję cyfrową), oraz przechowywania danych, które to są nadawane, odbierane lub transmitowane w całości przy pomocy sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy Prawo komunikacyjne z dnia 16 lipca 2004 r. (Dz. U. Nr 171, poz. 1800, z późniejszymi zmianami).
11. Wakacyjnyportal.pl – z siedzibą we Wrocławiu, właścicielem którego jest RAFAŁ ZAWISZA, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą RAFAŁ ZAWISZA TWISTER z siedzibą we Wrocławiu, kod pocztowy 50-011, przy ul. T. Kościuszki 27, będący podatnikiem podatku od towarów i usług VAT, dysponujący numerem identyfikacji podatkowej NIP: 8942376235, posiadający REGON: 931982471.
§ 2. Postanowienia ogólne
1. Wypełniając zobowiązanie nałożone ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2017 r., Nr. 144, poz. 1219) oraz ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2014r., Nr. 171, poz. 243, z późn. zm.) Wakacyjnyportal.pl wprowadza niniejszy Regulamin, określający w szczególności:
i. zakres i rodzaje usług świadczonych przez Wakacyjnyportal.pl drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej umieszczonej pod adresem: https://www.wakacyjnyportal.pl.
ii. warunki nawiązywania i rozwiązywania umów dotyczących Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną
iii. procedurę reklamacyjną
iv. warunki techniczne i zasady świadczenia Usług Drogą Elektroniczną przez Wakacyjnyportal.pl
2. Właścicielem Serwisu i podmiotem, który świadczy usługi w ramach Serwisu jest Rafał Zawisza, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą RAFAŁ ZAWISZA TWISTER z siedzibą we Wrocławiu, kod pocztowy: 50 - 011, przy ul. T. Kościuszki 27, NIP: 8942376235, REGON: 931982471.
3. Klient, od momentu podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu zobowiązany jest do zaznajomienia się z treścią i stosowania się do postanowień niniejszego Regulaminu. Poprzez uruchamianie usługi dostępnej na stronie https://www.wakacyjnyportal.pl każdorazowo rozumie się wyrażenie zgody przez Klienta na przestrzeganie niniejszego Regulaminu, co jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków Regulaminu.
4. Regulamin jest dostępny w każdym czasie dla Klientów Serwisu pod adresem: https://www.wakacyjnyportal.pl/ns,Regulamin-swiadczenia-uslug-droga-elektroniczna
5. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawieranej w drodze korzystania przez Klienta z Serwisu.
§ 3. Zakres Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną
1. Wakacyjnyportal.pl, pełniąc funkcję agenta turystycznego, pośredniczy w zawieraniu umów o imprezy turystyczne i/lub umów o świadczenie innych usług, w imieniu i na rzecz Organizatorów Turystyki i/lub Dostawców innych usług turystycznych.
2. Wakacyjnyportal.pl świadczy Usługi Drogą Elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, w ramach którego świadczy następujące usługi:
i. udostępnia Klientom w ramach Serwisu, uprzednio otrzymane od Organizatorów Turystyki i/lub Dostawców innych usług turystycznych Informacje Handlowe dotyczące ofert usług turystycznych, które świadczone są przez Organizatorów Turystyki i/lub Dostawców innych usług turystycznych, w tym także w ramach usługi Newslettera;
ii. umożliwia Klientom zapoznawanie się i wyszukiwanie za pomocą Serwisu umieszczonych tam Informacji Handlowych dotyczących usług turystycznych oferowanych przez poszczególnych Organizatorów Turystyki i/lub Dostawców innych usług turystycznych;
iii. umożliwia Klientom zawarcie rezerwacji i dokonanie zakupu konkretnych usług turystycznych i/lub imprez turystycznych danych Organizatorów Turystyki i/lub Dostawców innych usług turystycznych, które dostępne są w Serwisie;
iv. udostępnia Klientom możliwość rezerwacji i/lub dokonania opłaty za miejsce parkingowe przy lotnisku za pomocą Serwisu, a także możliwość zakupu dodatkowej polisy ubezpieczeniowej zawierającej ochronę w zakresie kosztów leczenia oraz następstw nieszczęśliwych wypadków w czasie trwania Imprezy Turystycznej bądź usługi turystycznej, w tym także zawierającą ochronę w zakresie kosztów rezygnacji z Imprezy Turystycznej i/lub usługi turystycznej;
v. umożliwia Klientom Serwisu stały dostęp do podglądu dostępnych bonów podarunkowych, a także kreuje możliwość ich zakupu;
vi. udostępnia w Serwisie informacje dotyczące krajów docelowych, w tym atrakcji turystycznych;
vii. zamieszcza informacje o dostępnych promocjach związanych z oferowanymi przez Organizatorów Turystyki i/lub Dostawców innych usług turystycznych - Imprezach Turystycznych i/lub usługach turystycznych.
§ 4. Warunki Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną oraz związane z tym zagrożenia
1. W celu skorzystania z Serwisu wymagane jest od Klienta dysponowanie urządzeniem elektronicznym, mającym dostęp do Internetu, a także wyposażonym w odpowiednią przeglądarkę, w szczególności: Chrome, Opera, Microsoft Internet Explorer, Mozilla Fire Fox, które zapewnią obsługę skryptów Javascript oraz plików Cookies.
2. Zastrzega się do wiadomości Klienta, że skorzystanie z oprogramowania Flashblock bądź też Adblock może być przyczyną nieprawidłowego funkcjonowania Serwisu, a tym samym w konsekwencji utrudnić, lub też całkowicie uniemożliwić korzystanie z Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną.
3. Klient przyjmuje do wiadomości, iż Wakacyjnyportal.pl nie ponosi odpowiedzialności za użycie w celu skorzystania z Serwisu przez Klienta, wadliwego urządzenia elektronicznego, a tym samym, że korzystanie przez Klienta z Serwisu i/lub Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną jest związane z potencjalnym ryzykiem zainfekowania urządzenia elektronicznego Klienta, którego użył w tym celu.
4. Wakacyjnyportal.pl wskazuje, iż by zachować pełne bezpieczeństwo urządzenia elektronicznego Klienta, warto wyposażyć dane urządzenie elektroniczne w dodatkowe zabezpieczenie w postaci aktualnego systemu antywirusowego, co leży w interesie Klienta. Wakacyjnyportal.pl dokłada należytej staranności, by skutecznie zabezpieczyć Serwis.
5. Wakacyjnyportal.pl nie ponosi odpowiedzialności za:
i. ryzyko związane z korzystaniem z Serwisu przez Klienta;
ii. utrudnienia i/lub nieprawidłowości w korzystaniu z Serwisu i/lub Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną, które to powstały wskutek nieprawidłowego funkcjonowania urządzenia elektronicznego Klienta, awarii takiego urządzenia bądź też niespełniania warunków technicznych wymaganych
dla danego urządzenia elektronicznego;
iii. ewentualne szkody, których powstanie jest wynikiem wyłącznych działań Klienta i/lub osób trzecich;
iv. powstałe wskutek modernizacji i/lub ulepszeń Serwisu dokonywanych przez Wakacyjnyportal.pl – czasowe zakłócenia, przerwy i/lub utrudnienia w dostępie Klienta do Serwisu;
v. powstałe wskutek siły wyższej zakłócenia, przerwy czy też utrudnienia w dostępie Klienta do Serwisu.
§ 5. Prawa i Obowiązki Klientów oraz Podmiotu Wakacyjnyportal.pl
1. Wakacyjnyportal.pl ma prawo do wykonywania prac modernizacyjnych i/lub konserwacyjnych Serwisu, wprowadzania zmian, uzupełnień, ulepszeń Informacji Handlowych umieszczonych na stronie internetowej Serwisu. Wakacyjnyportal.pl zastrzega jednak brak obowiązku informowania Klientów o zaplanowanych pracach bądź innych utrudnieniach w korzystaniu przez Klienta z Serwisu.
2. Wakacyjnyportal.pl zobowiązuje się ponadto, do dołożenia należytej staranności w Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną.
3. Klientowi przysługuje uprawnienie do korzystania z zamieszczonych w Serwisie elementów Informacji Handlowych wyłącznie na użytek osobisty. Rozpowszechnianie Informacji Handlowych poza użytek osobisty Klienta, poprzedzone musi być pisemną zgodą Wakacyjnyportal.pl.
4. Klient, korzystając z Serwisu, zobowiązuje się do:
i. przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu, a także pozostałych regulaminów umieszczonych na stronie internetowej: https://www.wakacyjnyportal.pl, które związane są z Usługami Świadczonymi Drogą Elektroniczną, a także przestrzegania powszechnie obowiązujących przepisów prawa;
ii. niezamieszczania treści niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa w Serwisie;
iii. niepodejmowania żadnych działań zmierzających do naruszenia prywatności innych Klientów, za wyjątkiem sytuacji, które zgodne byłyby z przepisami powszechnie obowiązującego prawa i/lub postanowieniami regulaminów zamieszczonych na stronie internetowej pod adresem: https://wakacyjnyportal.pl, a jednocześnie odnosiłyby się one do Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną;
iv. nieużywania żadnych kodów komputerowych, a także programów, które mogłyby prowadzić w części lub także w całości do utrudnienia lub całkowitego uniemożliwienia dostępu do Serwisu.
§ 6. Procedura reklamacyjna
1. W związku z Usługami Świadczonymi Drogą Elektroniczną przez Wakacyjnyportal.pl, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacje mogą być składane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacje@wakacyjnyportal.pl, a także za pośrednictwem listu poleconego, wysłanego bezpośrednio na adres: ul. T. Kościuszki 27, 50-011 Wrocław.
3. Z treści reklamacji wynikać jasno powinien przedmiot i zakres reklamacji oraz uzasadnienie stanowiska Klienta. Reklamacja powinna także zawierać następujące dane Klienta: imię, nazwisko, adres do doręczeń, adres poczty elektronicznej, oraz numer rezerwacji imprezy turystycznej i/lub innej usługi turystycznej.
4.Reklamacja nie może dotyczyć okoliczności, za które Wakacyjnyportal.pl nie ponosi odpowiedzialności, które to okoliczności wymienione są w §4 pkt. 5 niniejszego Regulaminu, a także w Regulaminach zamieszczonych na stronie internetowej pod adresem: https://www.wakacyjnyportal.pl.
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie powiadomiony w sposób, w który została wniesiona reklamacja.
6. Odpowiedź na wniesioną reklamację zostanie udzielona w możliwie jak najkrótszym terminie, nie później jednak niż w terminie 30 (trzydzieści) dni, licząc od daty wpływu reklamacji do Wakacyjnyportal.pl.
§ 7. Ochrona danych osobowych
1. Klient ma prawo do anonimowego korzystania z Serwisu, jednakże zobowiązany jest do podania danych osobowych koniecznych do Świadczenia Drogą Elektroniczną konkretnej usługi przez Wakacyjnyportal.pl, w momencie gdy postanowi skorzystać z Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
2. Dane osobowe pozyskane od Klienta przetwarzane będą zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, przede wszystkim ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. Nr 144, poz. 1204, z późn. zm.) oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 5/46/WE [Dz.Urz.UE.L Nr 119, str. 1].
3. Administratorem danych osobowych przedłożonych przez Klienta i przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu, jest Właściciel Serwisu Wakacyjnyportal.pl - Rafał Zawisza, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą RAFAŁ ZAWISZA TWISTER z siedzibą we Wrocławiu, kod pocztowy: 50-011, przy ul. T. Kościuszki 27, NIP: 8942376235, REGON: 931982471.
4. Polityka ochrony danych osobowych umieszczona jest na stronie internetowej Wakacyjnyportal.pl pod adresem: https://www.wakacyjnyportal.pl/ns,Polityka-Ochrony-Danych-Osobowych
5. Polityka Prywatności i Plików Cookies umieszczona jest na stornie internetowej Wakacyjnyportal.pl pod adresem: https://www.wakacyjnyportal.pl/p,polityka-prywatnosci
§ 8. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu zastosowanie mają odpowiednie przepisy ustawy z dnia 23.04.1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. 1964 r. Nr. 16 poz.93, z późniejszymi zmianami), a także ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz. U. poz.2361).
2. Autorskie prawa majątkowe do utworów znajdujących się w Serwisie, należą wyłącznie do Wakacyjnyportal.pl. Klienci korzystający z Serwisu, w celach prywatnych mają prawo do przeglądania informacji znajdujących się w Serwisie, zapisywania ich w formie pliku tymczasowego, a także do drukowania wybranych elementów czy też stron Serwisu.
3. Wakacyjnyportal.pl zastrzega, iż wszelkie powstałe spory, strony będą rozstrzygały polubownie. W przypadku nieosiągnięcia porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny, właściwy dla miejsca siedziby Wakacyjnyportal.pl
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia. Ogłoszenie następuje w formie umieszczenia na stronie internetowej Serwisu.
5. Wakacyjnyportal.pl zastrzega sobie wyłączne prawo do modyfikacji postanowień niniejszego Regulaminu. Zmieniony regulamin wchodzić będzie w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Serwisu.